Le message de confirmation s’est
peut-être glissé dans vos spams : n’oubliez pas d’y jeter un oeil. Sinon,
rendez-vous dans votre espace personnel pour retrouver toutes les informations concernant
votre commande !
Une fois votre commande validée,
nous ne pouvons ni la modifier ni l’annuler.
Si vos bijoux ne conviennent pas,
vous avez 14 jours pour retourner votre commande intacte (hors bijoux portés).
Elle vous sera remboursée après inspection des bijoux renvoyés.
Les thés ne sont ni échangeables
ni remboursables.
Si le dommage porte sur un bijou
d’un « Thé Bijou » seul le bijou doit nous être retourné et sera
remboursé par la suite (pas le thé).
Nous expédions tous vos
paquets nous-même depuis notre siège. Cela prend en général 2 à 4 jours de
préparation de commande, puis 3 à 5 jours de livraison (jours ouvrés).
Les expéditions sont
effectuées par La Poste du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).
Nous assurons les
livraisons en France, en Belgique, en Suisse & dans les DOM-TOM.
Nous faisons tout notre possible pour vous délivrer
vos petits trésors au plus vite. Si toutefois votre colis tardait trop à
arriver n'hésitez pas à nous écrire à serviceclient@honeybparis.com
Si vos bijoux ne vous conviennent
pas, vous avez 14 jours pour retourner votre bijou contre remboursement (hors
bijoux portés).
1)Ecrivez-nous à l’adresse serviceclient@honeybparis.com en précisant la référence de votre commande. S’il s’agit d’un
problème lié à l’état d’un article merci de nous joindre une ou plusieurs
photos de l’article concerné
2)Selon votre situation nous
organiserons le retour de votre commande
3)Après vérification de l’état des
produits (non usés/non portés) nous procéderons au remboursement.
Attention, les bijoux ne respectant
pas ces conditions ne pourront être remboursés.
Nous ne faisons pas d’échange.
Si vous souhaitez changer de
bijou, il vous suffit de nous le retourner contre remboursement et de passer
une nouvelle commande.
Les retours mettent environ 8
jours ouvrés à nous parvenir après envoi.
Une fois reçu, nous ouvrons vos
colis un à un, ce qui peut prendre un peu de temps.
Si vous n’avez pas de nouvelles 2
semaines plus tard nous vous invitons à nous écrire ici : serviceclient@honeybparis.com, en précisant la référence de votre commande et en joignant la
preuve de livraison.
Voici nos conseils pour garantir
une longue vie à vos bijoux :
Même si nos bijoux sont
sélectionnés pour leur résistance, évitez autant que possible le contact avec
l’eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques pour leur garantir
une meilleure espérance de vie.
Nous vous conseillons de les
retirer avant de dormir et de les conserver à l’abri de la lumière et de
l’humidité (nos pochettes en coton sont faites pour ça !).
Pour éviter que vos colliers ne
s’emmêlent nous vous invitons à laisser leurs extrémités à l’extérieur du
pochon avant de le resserrer (les colliers s’emmêlent par leurs extrémités).
Enfin, pour nettoyer vos bijoux,
un chiffon doux et sec suffira à raviver leur éclat notamment pour les bijoux
en plaqué or qui se ternissent plus rapidement avec le temps.
